Pin của máy laptop có những triệu chứng bất thường

Hỏi: Tôi có mua một laptop hiệu Compaq Presario V3000 hồi tháng 4-2007 (tại Phong Vũ). Gần đây máy gặp tình trạng: pin sạc đầy 100% với thời gian khoảng 3-4 giờ. Khi xài được khoảng 10 phút thì đột ngột giảm xuống chỉ còn 6% (low battery) rồi 3% (critical battery) ngay sau đó. Tôi muốn hỏi pin tôi bị gì? Có được bảo hành không? Nếu có thì tôi phải liên hệ tại đâu? nanogame@

Đáp: Có thể thời gian đầu bạn sử dụng không đúng cách nên pin bị chai. Để biết rõ tình trạng của pin nhằm tìm cách khắc phục, bạn vui lòng đem máy đến địa chỉ 129 CMT8, Q.3, TP.HCM (phòng 5) - Phòng bảo hành laptop để được kiểm tra. Công ty Phong Vũ

Công ty Phong Vũ

Cách nhận biết laptop sử dụng CPU loại 45nm

Hỏi: Tôi được biết Intel tung ra chip sử dụng công nghệ 45nm cho laptop. Vậy làm sao tôi nhận biết được chip nào thuộc loại 45nm cho laptop. Rất mong nhận được hồi âm sớm từ tòa soạn. baby_mouse72@

Đáp: Thông thường trên laptop không ghi chi tiết CPU sử dụng công nghệ 45nm mà chỉ ghi mã của loại CPU mà thôi. Nếu muốn biết cụ thể loại CPU đang sử dụng cho laptop, bạn chỉ việc lên trang Web Intel (www.intel.com) và nhập mã của CPU để xem các thông số chi tiết của CPU này.

Vỏ của USB bị bung có được bảo hành đổi USB khác?

Hỏi: Tôi mua USB Adata tại Công ty Tân Bách Khoa, chi nhánh phường Bình Đa, thành phố Biên Hòa. Sau khi sử dụng một thời gian, USB bị hư và máy tính không thể nhận được. Tôi đem đi bảo hành, được đổi USB khác hiệu Haire. Nhưng dùng chưa được bao lâu thì phần phía dưới bị bung ra, khi đem đi bảo hành, nhân viên dùng keo dán lại. Liệu tôi có được đổi USB khác hay không? mybaby8221@

Đáp: Trong quá trình sử dụng, do khách hàng không dùng đúng cách hoặc vô ý gây hư hỏng thì thiết bị sẽ không được bảo hành. Trường hợp nắp vỏ bị bung ra trong khi sử dụng, nếu chúng tôi nhận và gởi cho nhà sản xuất thì thiết bị này cũng sẽ không được bảo hành, vì thế chúng tôi đã hỗ trợ cho khách hàng bằng cách dùng keo dán lại sao cho thiết bị của khách hàng vẫn có thể sử dụng được.

Công ty Tân Bách Khoa.

Hỏi về vấn đề bảo hành mainboard

Hỏi: Tôi mua main Asrock P4i65g ở Công ty Trần Anh được hơn 1 năm, lần trước main bị cháy chân RAM, bảo hành phải đợi khá lâu. Lần này bị cháy IC, nhân viên nói phải đợi 2 tháng mới lấy được và phải chịu chi phí dịch vụ phát sinh. Tôi hỏi mượn thiết bị thay thế, nhân viên nói phải đặt 1 triệu. Theo quy định bảo hành của Trần Anh trên Website http://trananh.vn/?a=baohanh ghi tại khoản 4:
“Đối với những thiết bị bán ra trong vòng từ 12 tháng trở lên nếu có vấn đề gì trục trặc:
- Trần Anh cam kết trả hàng bảo hành cho các bạn tối đa trong vòng 72 giờ làm việc.
- Trong thời gian đó, bạn sẽ được Trần Anh cho mượn thiết bị khác để sử dụng tạm thời”.
Mong Công ty Trần Anh giải đáp. 0979720295@

Đáp: Đối với trường hợp cháy nổ đúng theo chính sách bảo hành của Công ty Trần Anh, chúng tôi sẽ sửa chữa và hoàn trả cho khách hàng trong vòng 72 giờ. Trong trường hợp mainboard của bạn bị cháy IC có thể nguyên nhân được xác minh không thuộc chính sách bảo hành, nhưng chúng tôi vẫn nhận hỗ trợ. Như vậy, mainboard này có thể được nhận rồi gởi đi nước ngoài sửa chữa. Thời gian gởi đi nước ngoài sửa chữa và gởi về lại cho khách hàng tối đa là 2 tháng.
- Lúc trước, chúng tôi cho khách hàng mượn sản phẩm tương đương để sử dụng trong thời gian gởi thiết bị bảo hành. Tuy nhiên, do có nhiều khách hàng không bảo quản tốt thiết bị, không hoàn trả đúng thiết bị đã mượn nên hiện nay chúng tôi phải giữ tiền đặt cọc để bảo đảm.
Riêng trường hợp của bạn, để giải quyết thỏa đáng mọi thắc mắc, bạn có thể liên hệ trực tiếp với anh Tuấn phụ trách chăm sóc khách hàng của Công ty Trần Anh theo số điện thoại 0985.668.668.
 

Công ty Trần Anh.

[Đầu trang]